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“昨晚家里厨房漏水,物业马上安排人过来修好,住这里很舒心。”
“小区游乐场新增了储物柜和手消物品,物业太贴心了!”
“送人就医、快递到家、找寻走丢的宠物……诸如此类的大事小事找红色管家都能快速解决,必须点赞!”
在天津星河国际小区,星河智善生活从入伙开始为其提供物业服务至今,居住于此的业主纷纷发出的内心感慨,勾勒出小区基层治理的轮廓。这让人忍不住好奇,处于小区居民多元化、居住诉求多样化的现状,一个小区的物业是怎么获得如此多的好评呢?
“小区是居民共同的家,咱把家拾掇得干净漂亮,服务得体贴入微,业主的日子才能过得和和美美,这对咱们物业来说是头等大事。”天津星河国际小区物业负责人这样说道。
肇始:“红小星”红色物业品牌
党建引领社区基层治理,是破解物业管理难题、提升居民生活幸福感的有效措施。在天津星河国际小区,物业通过成立星河国际物业功能型党支部,打造“红小星”红色物业示范品牌,搭建起物业、居民、社区之间的沟通桥梁,探索共创美好生活的路径。
2024年伊始,星河国际物业企业主动提出,要弘扬“把支部建在连上”的光荣传统,成立星河国际物业功能型党支部。2024年2月,镇党委批复同意成立星河国际物业功能型党支部,并重点指导打造“红小星”红色物业示范品牌。
“红”,就是实现党的工作有效覆盖,党组织领导作用和党员先锋模范作用突出,“一核多圈、多委合一”工作体系不断深化;“小”,时刻提醒星河智善生活物业,群众利益无小事,要把对群众的真情充分落实在提供优质服务、保障群众安全等一桩桩一件件的细微小事中去;“星”,一方面代表着星河国际物业,另一方面也代表着物业要像“星共北辰”一样,紧紧围绕在党的周围。
行动:“面对面”、“心贴心”模范服务
星河国际物业按照“一核多圈、多委合一”工作体系要求,由物业负责人定期到党社区党支部述职,物业服务由“背对背”变为“面对面”、“心贴心”。
协同共治, 把服务居民、造福居民作为物业工作的出发点和落脚点。星河国际物业的3名党员主动亮身份,设立“红色物业管家”“党员先锋岗”,提供模范服务;小区内8名党员组成党员志愿服务队,开展围绕卫生清整、助老助残等活动15场。
社区多彩活动不断提升居民的安全感、幸福感。围绕群众利益诉求,举办了夏季清凉节、中秋民俗游园会、便民服务日等系列品质高、反映好、推广强的活动;围绕小区安全和谐,定期开展反诈宣传、消防安全、文明养犬宣传等活动;对小区居住的“一老一小”等特殊群体建档立卡,开展清晨问候、入户送暖活动等。
在社区的转角、楼门、长廊、空地,可以随处看到“红色物业”用心服务的剪影:社区门口的“先蜂骑手”微型驿站是为快递外卖小哥准备的,由党员先锋岗开展日常服务;小区花园的长廊经过用心提升,成为居民们协商议事的邻里生活新空间,这里不久前曾举办会议商讨增设电动自行车车棚、安装电梯电动车阻车器等事项。
点赞:服务效果看得见,居民的心暖起来
服务效果好不好,居民最有发言权。
“红小星”红色物业示范品牌的创立,为星河国际小区的基层治理指明了方向,也为当地党建引领物业服务提供了新的范本。而居住在这里的业主,也从多个方面体验到红色物业带来的便利和舒适。
2024年5月,由星河国际打造的红小星儿童团正式成立,并于五一假期开展了“强国有我,红军包手工DIY”活动,小朋友们和家长相互配合,制作了可爱的红军背包,一同享受假期的快乐。在儿童节那天,红小星儿童团走进消防站,零距离接触消防安全技能,实地参与消防安全演练,学习并提升自我保护能力!
“前些天小区物业在楼下组织健康义诊活动,管家知道我的牙齿不太好,还特地邀请我去检查,我还顺便查了眼睛,在家门口看病太方便了。”聊起小区的物业服务和生活变化,居住在星河国际小区两年多的张婆婆打开了话匣子,“还有小区的健身设施维护得很好,我和家人经常去锻炼身体。”
如今,星河国际小区里,既有和谐友好的邻里关系,也有舒适优质的物业服务;既有安全宜居的居住环境,也有高效便捷的服务体验,人们向往的理想家园便是这般模样。
未来,星河国际小区将继深耕“红小星”红色物业示范品牌,在社区党组织的领导下,把红色物业作为加强党建引领物业管理服务、提升基层治理水平的重要抓手,让红色党建触角延伸到物业服务的每个细节,着力破解物业管理难题,有效提升党建引领基层治理水平,让“红小星”擦亮居民品质生活的幸福底色。
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